europarcels.eu

Najtańsze przesyłki kurierskie na terenie całej Europy.

Pytania i odpowiedzi

Jak zamówić kuriera?

Kuriera można zamówić online za pomocą formularza na stronie www lub telefonicznie, bądz mailowo.

Jak zapłacić za przesyłkę?

Płatności można dokonać przelew na polskie konto lub za pośrednictwem Paypal.

Dane do przelewu:

87 1140 2004 0000 3702 6830 7923
Europarcels, Karolina Agnieszka Stańczak

Dane do przelewu z zagranicy:

Karolina Stanczak
IBAN: PL87114020040000370268307923
BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK lub BREXPLPW lub BREXPLPWXXX
Bank Name: mBank S.A. FORMERLY BRE BANK S.A. (RETAIL BANKING) LODZ, Skrytka pocztowa 2108, 90-959 Łódź 2
SORT CODE: 11402004

Przelew za pośrednictwem PAYPAL:

na info@europarcels.eu

Prosimy pamiętać, że kurier nie może przyjąć gotówki.

Zawsze w tytule przelewu proszę o nr zlecenia lub kierunek paczki np. Kielce-Londyn.

W jakie dni odbierane są przesyłki?

Przesyłki odbieramy w dni robocze od poniedziałku do piątku.

Aby przesyłka została odebrana następnego dnia roboczego zlecenie należy złożyć do godziny:

Paczki z Polski do godziny 21

Paczki do Polski do godziny 15:30

Zlecenia na poniedziałek powinny być złożone w piątek.

Ile trwa transport przesyłki?

Czas transportu to 3-5 dni roboczych. Dzień nadania jest dniem 0. Jest to planowany czas doręczenia.

Czy przesyłki odbierane są z każdego miejsca?

Tak. Przesyłki odbieramy z każdego miejsca spod wskazanego adresu.

Transport od drzwi do drzwi.

O której godzinie przyjedzie kurier?

Kurierzy odbierają przesyłki w godzinach 9-17.

W niektórych przypadkach jest możliwość zawężenia przedziału czasowego do 2 godzin. Nie jest to jednak usługa gwarantowana.

Jeżeli nie mają Państwo możliwości nadania przesyłki w podanych godzinach, można ją nadać np. z miejsca pracy lub zostawić paczkę pod innym adresem u sąsiada, w zaprzyjaźnionym sklepie, w recepcji hotelu itd.

Nie mogę czekać na kuriera cały dzień.

Jeżeli nie mamy możliwości zawężenia przedziału czasowego na odbiór paczki lub podany przedział nie odpowiada Państwu to paczkę moża nadać z innego adesu : miejsca pracy, poprosić sąsiada, przesyłkę zostawić w zaprzyjaźnionym sklepie, recepcji hotelu.

Jakie są maksmalne wymiary oraz waga paczki?

W serwisie standardowym:

maksymalna waga jednej paczki: 30 kg

maksymalna długość: 175 cm (najdłuższy bok)

maksymalne wymiary (długość + 2 x szerokość + 2 x wysokość = max 300 cm)

Jeżeli waga czy wymiary zostaną przekroczone a Państwo nie poinformują nas o tym fakcie to zostanie doliczona opłata w wysokości 120 zł.

Jest możliwość wysyłania większej i cięższej przesyłki. Wycena indywidualna po wcześniejszym wysłaniu zapytania na maila z kodem pocztowym nadawcy, kodem pocztowym odbiorcy oraz dokładną wagą i wymiarami.

Czy przesyłki są ubezpieczone?

Przesyłki są ubezpieczone do kwoty 1000 zł. Deklarowaną kwotę ubezpieczenia należy wpisać w momencie składania zlecenia.

Czy mogę przesłać torbę podróżną lub walizkę?

Jest tak możliwość. Najlepszym sposobem na zabezpiecznie torby lub walizki jest jej ostreczowanie lub szczelne zaklejenie taśmą pakową. Można również torbę albo walizkę spakować w karton i zakleić taśmą pakową.

Czy mogę przesłać rower?

Tak mogą Państwo przesłać rower ale trzeba spełnić następujące wytyczne:

Rower należy umieścić w kartonie. O tak duże opakowania warto zapytać w sklepach rowerowych. Należu usunąć wszelkie etykiety oraz naklejki z kartonu.

Posiadany karton musimy odpowiednio zabezpieczyć - dobrze skleić taśmą jego dolną część tak, aby nie było możliwości samoistnego otwarcia./p>

Celem umieszczenia roweru w kartonie musimy dokonać drobnego demontażu. Przede wszystkim należy odkręcić pedały oraz zsunąć siodełko najniżej jak to możliwe. Konieczne będzie też odkręcenie wszystkich akcesoriow, np.licznika, dzwonka, lamp. Jeżeli rownież mają zostać przetransportowane, musimy je całkowicie unieruchomić izadbać o to, aby nie wystawały.

Następnie trzeba poluzować kierownicę i ułożyć ją wzdłuż ramy. Może się zdarzyć, że rower nie mieści się w kartonie. W takim przypadku konieczne będzie odkręcenie koł - aby to zrobić, trzeba poluzować linki i zwolnić hamulce.

Jeżeli koła zostały odkręcone, niezbędne jest zabezpieczenie koł zębatych; wykorzystajmy do tego folię bąbelkową lub zwykłą, miękki materiał itp.

Ramę oraz skręconą kierownicę dodatkowo zabezpieczamy. Można to zrobić owijając je tekturą, bądź folią bąbelkową. Podobnie zrobmy z łańcuchem; opakowany nie będzie miał możliwości ruchu, a tym samym zdzierania farby z ramy.

Pedały oraz inne części, ktore uprzednio zostały zdemontowane, owijamy folią i oklejamy taśmą.

Ostrożnie wkładamy rower oraz koła do przygotowanego wcześniej kartonu. Najbezpieczniej, jeśli żadna część nie ma możliwości zmiany pozycji: sklejmy koła, a akcesoria oraz pedały doklejmy taśmą do ramy lub w inne wolne przestrzenie.

W końcowym etapie pozostaje wypełnić luki. Wypchajmy je folią, styropianem, gazetami lub materiałem.

Ostatnim krokiem jest dokładne zaklejenie kartonu i sprawdzenie stabilności paczki.

Po spakowaniu proszę o przesłanie dokładnej wagi, wymiarów oraz kod pocztowy nadawcy i odbiorcy w celu wyceny przesyłki.

Czego nie mogę przesłać?

Nie przyjmujemy do przemieszczania i doręczenia przesyłek zawierających:

Towarów wymagających zachowania szczególnych warunków przy ich przemieszczaniu lub składowaniu (np. przewożenia w określonej pozycji np. poziomo,szkło, ceramika, inne towary delikatne, telewizorów oraz sprzętu RTV, AGD, komputerów).

Wysyłka powyższych towarów odbywa się na własną odpowiedzielność.

Artykułów spożywszych m.in. mieso, wędliny, towary łatwo psujące się. Transport nie odbywa się w temperaturze kontrolowanej dla takich towarów i dlatego wysyłka ich odbywa się na własną odpowiedzialność.

Przedmiotów, dla których wymagane jest oznakowanie znakami akcyzy,w tym papierosów oraz wyrobów tytoniowych.

Każda przesyłka podlega kontroli celnej.

Ponadto z wysyłki wyłączone są m.in.:

towary, których przemieszczanie jest zabronione na podstawie przepisów prawa,

towary niewłaściwie zapakowane,

towary wymagające temperatury kontrolowanej, żywe zwierzęta i rośliny, organy ludzkie,

produkty wartościowe (np. gotówka, karty płatnicze i kredytowe, metale i kamienie szlachetne, wyroby jubilerskie, dzieła sztuki, antyki),

rzeczy, których wartość wynika z ich wieku, rzadkości, przedmioty numizmatyczne i filatelistyczne, dowody rejestracyjne,

telefoniczne karty pre-paid oraz karty aktywacyjne,

broń i amunicja, materiały łatwopalne i wybuchowe towary niebezpieczne.

Co jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem?

Kurier pozostawia awizo z informacją, kiedy ponowi próbę odebrania/dostarczenia przesyłki. Na awizie może również znajdować się nr telefonu z prośbą o kontakt w celu umówienia nowego terminu.

Co jeżeli kurier nie zgłosi się po odbiór przesyłki?

Jeśli kurier nie odebrał paczki w zaplanowanym dniu do godziny 19.00, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Zostanie ustalona nowa data odbioru i dołożymy wszelkich starań, żeby zlecenie zostało zrealizowane.